Boletim informativo NEPS
Universidade do Minho. Instituto de Ciências Sociais. Núcleo de Estudos de População e Sociedade
2001-11-01
Resultados de pesquisa
Foram encontrados 89 registos.
This study aims to increase understanding of the factors affecting consumer attitudes towards social media marketing and the use of social media. Reviewing theories of reasoned action approach, the paper proposes a research model, which examines the determinants of consumer attitudes towards the use of social media marketing and consequent impact on social media use. Data for the study was collected from 372 consumers in Saudi Arabia. Using the Partial Least Square method, the model was tested using a two-stage process, model evaluation and testing the significance of the model. The findings support most of the hypotheses. In summary, of the nine hypotheses tested, six were supported, while three were not. The findings broaden and deepen our understanding of the factors affecting consumer attitudes towards marketing with social media a...
O desenvolvimento de relações por parte de organizações privadas sem fins lucrativos (OSFL) com empresas é fundamental para a sua sustentabilidade. Contudo, o marketing relacional e a definição de estratégias de fundraising e de comunicação tendem a ser pouco exploradas, redundando em relações pontuais com os doadores. Este trabalho propõe-se explorar as formas de desenvolvimento de relações entre OSFL e empresas. Após sistematização dos principais contributos presentes na literatura é apresentado um estudo de natureza qualitativa e exploratória, em que foram conduzidas entrevistas semiestruturadas a 8 responsáveis de OSFL com diversos âmbitos de atuação e 16 gestores de empresas de pequena, média e grande dimensão, todos com sede no distrito de Aveiro.Os resultados evidenciam que o que leva as empresas a apoiar OSFL são essencialment...
This study explores employees’ perceptions about general organizational factors, internal communication (IC) processes and communication satisfaction (CS) dimensions, namely satisfaction with organizational integration (SOI), satisfaction with corporate information (SCI) and satisfaction with personal feedback (SPF). The main goal is to examine the aspects that influence the CS dimensions (such as general organizational factors and IC processes - overall IC evaluation, IC limitations, and effectiveness of IC channels), and to analyse the relationship between CS dimensions and some organizational outcomes (overall job satisfaction and institutional bond). A quantitative methodology was adopted, and data collection was done through a personally applied questionnaire to the employees of five functional units of a higher education institut...
Atualmente vivemos num mundo marcado pela presença do digital. É perante este novo contexto que se torna imperativo para as marcas focarem-se em estratégias de marketing que tenham como objetivo captar novas oportunidades para se aproximarem dos consumidores, numa tentativa de os fidelizar às suas marcas. Tendo em conta esta nova realidade, este trabalho de investigação visa analisar quais os antecedentes e as consequências da satisfação e lealdade online aquando da compra de produtos de nutrição desportiva. Para os devidos efeitos, foi realizada uma pesquisa, de índole quantitativa através de um questionário estruturado, baseada numa amostra de 206 indivíduos. Posteriormente, através do modelo das equações estruturais, procedeu-se à análise estatísticas dos dados e conclui-se que a qualidade percecionada do website, a capacidade de re...
Este estudo visa compreender a influência da satisfação e dos custos de mudança na fidelização dos clientes de uma rede de supermercados. Para o efeito foi desenvolvido um inquérito sobre o comportamento de consumo em dois supermercados Pingo Doce situados na cidade de Viana do Castelo. Nesta investigação foram realizados 600 questionários a clientes destas superfícies para avaliar quais os fatores que mais influenciam a fidelização dos clientes. De acordo com os resultados, foi possível concluir que tanto a satisfação como os custos de mudança influenciam a fidelização dos clientes.
O objetivo deste estudo é compreender as questões de gênero no funcionamento das instituições bancárias nacionais. Quanto ao que sabemos, este estudo tem uma natureza inovadora, portanto, terá uma abordagem exploratória. Em termos metodológicos, em um primeiro momento, foi lançado um questionário aos funcionários das instituições bancárias nacionais. Dada a parcimônia dos resultados, esta metodologia deu lugar ao uso de entrevistas endereçadas por e-mail a um grupo de mulheres anteriormente definido que atua no setor bancário português. Essas entrevistas foram destinadas a compreender a compreensão das mulheres de como as questões de gênero irão influenciar suas experiências profissionais. As respostas permitiram destacar os seguintes pontos: a maioria das mulheres é altamente educada; seus superiores são principalmente homens; Os mach...
The purpose of this paper is to test a framework in car insurances for examining the alternative routes through which different types of positive switching costs (social and lost benefits) operate in affecting outcomes, such as satisfaction, relational commitment, loyalty and word-of-mouth (WOM). Thus, the objective of this paper is to understand the role that positive switching costs plays in the insurance industry. This investigation proposes a theoretical model tested using structural equation modelling (SEM). A questionnaire survey was developed to explore the relationships among two positive switching costs (social switching costs and lost benefits costs), satisfaction, relational commitment, loyalty and WOM. For this study, 744 valid questionnaires were collected from a sample of Portuguese car insurance holders. The results show...
O presente artigo tem como objetivo estudar a influência das ações promocionais que decorrem no ponto de venda no comportamento do consumidor. Nesse sentido, foi aplicado um inquérito por questionário, via online, a uma amostra de consumidores Portugueses constituída por 301 respostas válidas e os dados foram analisados quantitativamente utilizando o software estatísticoIBM Statistical Package for the Social Sciences (versão 20). Os resultados demonstraram que as ações promocionais mais atrativas para o consumidor são a redução de preço, os banded packs e acréscimo de produto grátis e os vales de desconto, e que o comportamento do consumidor é influenciado durante e após a ocorrência da ação promocional. Os resultadostambém evidenciaram que a influência das ações promocionais no comportamento do consumidor difere consoante o seu perfil...
Os estudos sobre o comportamento do consumidor têm um papel central na definição de estratégias de marketing.O conceito amplo de comportamento do consumidor que envolve pessoas ou grupos que escolhem, compram, utilizam ou possuem produtos, serviços, ideias ou experiências (Solomon, 2002), permite-nos compreender que o seu estudo é fundamental para caracterizar perfis de consumo. Já na implementação de estratégias de marketing para os clientes, parceiros com ou sem fins lucrativos, mas também para os públicos internos, a comunicação está no cerne da vida organizacional. Sem comunicação, não há organização (Rego, 2007).A prioridade estratégica hoje é conquistar e fidelizar clientes porque assim assegura-se a permanência e o crescimento dos negócios (Marques, 2012), entre outras razões. O comportamento do consumidor, a comunicação, o mark...
